(1)以身作则。
(2)有效的教育方法,分为四个阶段:让员工做学习的准备;说明工作以使员工了解计划;让他们自己做;观看他们的工作结果。
(3)员工在工作上所犯的小过错应该放过,不再提起。
(4)为了工作的顺利进行,应给员工多留一些自主的余地。
(5)在培训期间相互检查目标完成的程度。
第三阶段:检查总结阶段。
在职训练的最后阶段,是由指导训练的主管对训练工作进行检查总结,其步骤和方法为:
(1)让受训人员自我评价受训期间的业务成果。
(2)主管做出评价。
(3)根据签署的资料准备与员工的面谈。
(4)针对指导和评价与员工面谈。
松下公司除了在职教育培训外,还有“自我开发训练”,包括三种:(1)以个性为基础的无意识自我开发;(2)为了解自己的缺点、弥补不足而进行有意识的自我开发;(3)为了完成较高层次的目标,自行选定必要的开发课题、有目标依据的自我开发等。自我开发会得到上司的指导、关心和公司的制度保障。
对此,松下某合资企业人事主管说:“培训是人才开发的手段之一,通过培训,可以改变员工的工作态度,更新技能,改善知识结构,从而激发他们的创造力和潜能。具体说来,我们采取‘送出去,请进来’的办法进行培训,公司每年定期选送一批员工参加出国培训,现在管理人员中已有近1/3的人去过日本进修和培训。二是请进来,即在公司内进行培训。培训的内容包括熟知企业精神、企业宗旨、产品知识、消费心理、行为举止、说话艺术等。我们之所以要不断地分期分批地组织员工培训,就是要培养全体员工的责任感、使命感和归属感;不断地给他们创造发展机会,使他们形成与企业同舟共济的价值观,在合适的岗位上发现自我,表现自我。从公司未来发展的角度看,教育和培训跟上了,人才就具有了连续性,企业就有了希望,而且凝聚力也会大大加强。”