尽管随着网络带宽的增加和多媒体技术的发展，网络交流的手段会更加丰富，但是文字交流还会是最为主要的一种。因此，网络求助语言的应用是否得体对能否获得帮助有影响，诚恳的语气能提高求助信息的真实性，消除助人者的顾虑和疑惑。这一点跟实际生活中的求助就显得非常不同，因为求助情境和求助对象的不确定性，导致真实生活中求助者很难明确地向所有潜在助人者表示自己的意愿。而在网络环境中，这种不确定性反而促使求助者必须使用明确的语言来表达自己的需求。求助者为了补充单纯文字交流中表达感情的需要，还可以适当地利用一些网络符号（如图标、头像等）来获得更好的效果。
除了求助信息本身的表达外，信息的标题也会影响到信息是否受到关注，进而获得大范围的帮助（丁迈，陈曦，2009）。
（二）相似性因素
人们经常会帮助自己喜欢的人，而人们对他人的喜欢与否从一开始便会受到相似性因素的影响。从访谈研究来看，人际吸引力中的相似性因素仍然对大学生网络亲社会行为的发生有着促进作用，尤其是个人兴趣方面的相似（危敏，2007）。一方面，由于网络包容的信息量太大，人们不可能在有限的时间里浏览所有的信息，必须有所选择，而选择的标准中很重要的一条就是“兴趣相投”；另一方面，人们对自己感兴趣的领域会投入较多的时间和精力，因而对该领域会比较熟悉，客观上就为做出亲社会行为创造了条件。